Cazare Litoral Eforie Nord

CONTRACT

de comercializare a pachetelor de servicii turistice

nr. .................... din .........................

Partile contractante

SC GHECO TOUR SRL, cu sediul in EFORIE NORD, strada N. BALCESCU, nr. 6, cod fiscal 22797324, titulara a Licentei de Turism Nr. 4684 / 21.12.2007, pentru Agentia de Turism GHECO TOUR cu sediul in EFORIE NORD strada N. BLACESCU, nr 6, reprezentata prin CORBEANU AUREL si GHEMUS SIMONA, in calitate de Administratori, denumita in continuare INTERMEDIAR,

si

Unitatea de cazare pentru care se rezerva locurile a carei oferta se regaseste in voucher-ul de cazare.

Si

Consumatorul/Reprezentantul turistului

Domnul/Doamna............................................................. domiciliat/domiciliata in ................................................ ..............................., telefon .................................., denumit mai jos BENEFICIAR

au convenit incheierea prezentului contract in conformitate cu prevederile Ordonantei Guvernului 107/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice, aprobata cu modificari si completari prin Legea nr. 631/2001.

I. OBIECTUL CONTRACTULUI

1. Obiectul contractului il constituie vanzarea de catre Agentie a pachetului de servicii turistice in scris in voucher, bilet de odihna/tratament, bilet de excursie, anexat la prezentul contract, si eliberarea documentelor de plata.

2. Caracteristicile serviciilor turistice la care se obliga Agentia se afla descrise in materialele de prezentare (cataloage, brosuri, pliante, oferte letrice, site), in cazul ofertei standard si a biletelor de odihna si/sau de tratament, sau in confirmarea de servicii, in cazul serviciilor la cerere.

3. Orice alte servicii tursitice neinscrise in materialele de prezentare sau in confirmarea de servicii nu fac obiectul prezentului contract si nu atrag raspunderea Agentiei.

II. PRETUL

1. Pretul contractului cuprinde costul serviciilor turistice efective, comisionul Agentiei si T.V.A.
2. Pretul este publicat in cadrul ofertei standard a Agentiei si pentru biletele de odihna si/sau de tratament sau este inscris in confirmarea de servicii, in cazul serviciilor la cerere.
3. Pretul contractului poate fi modificat, in sensul majorarii, dupa caz, numai daca modificarea are loc ca urmare a variatiilor:

a) costurilor de transport, inclusiv costul carburantului;

b) redeventelor si taxelor aferente taxelor de aterizare, debarcare/imbarcare in porturi si aeroporturi si ale taxelor de turist;

c) cursurilor de curs valutar aferente pachetelor de oferte turistice contractat.

III. MODALITATI DE PLATA

Modalitatile de plata a pretului contractului sunt:

1. Avansul se plateste dupa cum urmeaza:

a) in cazul serviciilor la cerere si a celor din oferta standard, reprezinta 50% din pretul contractului, pentru turistii individuali, si 100% din pretul contractului, pentru grupuri (delegatii);

b) in cazul biletelor de odihna si/sau de tratament, reprezinta minimum 10% din pretul contractului;

Avansul este retinut de Agentie cu titlu de penalitati, in situatia in care turistul renunta la contract din vina sa.

In cazul in care continutul confirmarii de servicii difera de cel al bonului de comanda, Agentia va restitui imediat contravaloarea avansului incasat.

2. Plata finala a pachetului de servicii se face conform esalonarii prevazute in bonul de comanda, in cazul serviciilor la cerere si al serviciilor din oferta standard.

IV. DREPTURILE SI OBLIGATIILE AGENTIEI

1. In cazul in care Agentia este nevoita sa modifice una dintre prevederile esentiale ale contractului, are obligatia sa informeze turistul cu cel putin 15 zile inainte de data plecarii.
2. In cazul in care, dupa inceperea calatoriei turistice, o parte importanta din serviciile turistice prevazute in contract nu este realizata sau Agentia de turism organizatoare constata ca nu le va putea realiza, Agentia este obligata:

a) sa ofere turistului alternative corespunzatoare in vederea continuarii calatoriei turistice, fara majorarea pretului, respectiv serviciile turistice oferite sa fie de aceeasi cantitate si calitate;

b) sa restituie turistului sumele ce reprezinta diferenta dintre serviciile turistice achitate si cele efectiv prestate in timpul calatoriei turistice;

c) in cazul in care nu pot fi oferite turistului alternative corespunzatoare sau acesta nu le accepta din motive intemeiate, sa asigure fara consturi suplimentare transportul retur al turistului la locul de plecare ori in alt loc agreat de acesta si, dupa caz, restituirea pentru serviciile neprestate.

3. Agentia este raspunzatoare pentru buna executare a obligatiilor asumate prin contract, cu exceptia urmatoarelor cazuri:

a) cand neindepliniea sau indeplinirea defectuoasa a obligatiilor asumate prin contract se datoreaza turistului;

b) cand neindeplinirea obligatiilor se datoreaza unor cauze de forta majora sau unor imprejurari pe care nici Agentia, nici prestatorii de servicii nu le puteau prevedea sau evita (modificari de orar sau de intinerar, intarzieri in traficul mijloacelor de transport etc.).

V. DREPTURILE SI OBLIGATIILE TURISTULUI

1. In cazul in care turistul nu poate sa participe la calatoria turistica, acesta poate sa cesioneze contractul unei terte persoane care indeplineste toate conditiile prevazute in pachetul de oferte turistice contractat, cu obligatia de a anunta in scris Agentia cu cel putin 5 zile calendaristice inaintea datei de plecare.

Turistul care cedeaza pachetul sau de servicii, precum si cesionarul sunt responsabili in mod solidar la plata pretului calatoriei, si a eventualelor costuri suplimentare aparute cu ocazia acestei cedari.

2. In cazul in care preturile stabilite in contract sunt majorate cu peste 10%, turistul poate rezilia contractul avand dreptul la rambursarea de catre Agentie a sumelor platite.

2.1 In cazul in care Agentia anuleaza calatoria turistica inaintea datei de plecare, turistul are dreptul:

a) sa accepte la acelasi pret un alt pachet de oferte turistice de calitate echivalenta sau superioara, propus de agentie;

b) sa accepte un pachet de servicii turistice de calitate inferioara, propus de Agentie, cu rambursarea imediata a diferentei de pret;

c) sa i se ramburseze imediat toate sumele achitate in virtutea contractului.

2.2 In toate cazurile mentionate turistul are dreptul sa solicite Agentiei si o despagubire pentru neindeplinirea prevederilor contractului initial, cu exceptia cazurilor in care:

a) anularea s-a facut datorita nerealizarii numarului minim de persoane mentionat in contract, iar Agentia a informat turistul in scris, in termenul mentionat in contract, termen care nu poate fi mai mic de 15 zile calendaristice premergatoare datei plecarii;

b) anularea s-a datorat unui caz de forta majora (circumstante imprevizibile, independente de vointa celui care le invoca si ale caror consecinte nu au putut fi evitate in ciuda oricaror eforturi depuse, in aceasta nefiind incluse suprarezervarile);

c) anularea s-a facut din vina turistului.

3. Turistul are dreptul sa rezilieze in orice moment, in tot sau in parte, contractul, iar in cazul in care rezilierea ii este imputabila, este obligat sa despagubeasca Agentia pentru prejudiciul creat acesteia, cu exceptia cazurilor de forta majora definita conform legii.

Daca turistul dupa achitarea si confirmarea serviciilor, solicita schimbarea unitatii turistice, structurii camerelor sau a oricarora dintre servicii, aceasta echivaleaza cu rezilierea contractului cu aplicarea penalitatilor legale la momentul respectiv, si incheierea unui nou contract.

4. In cazul biletelor de odihna si/sau de tratament, turistul are obligatia sa respecte programul de acordare a serviciilor in Romania, respectiv: in statiunile de pe litoral cazarea se face la ora 18:00 a zilei de intrare si se termina la ora 12:00 a zilei urmatoare celei inscrise pe biletul de odihna si/sau de tratament; in statiunile din tara, altele decat cele de pe litoral, cazarea se face incepand cu ora 12:00 a zile de intrare si se termina cel tarziu la ora 12:00 a zilei urmatoare celei inscrise pe bilet.
5. Turistul este obligat sa achite la receptia unitatii turistice taxa de statiune, taxa de salubrizare, precum si alte taxe locale fara a putea pretinde despagubiri sau returnarea sumelor de la Agentie.
6. Turistul este obligat sa prezinte la receptia unitatii turistice actele sale de identitate, precum si documentul de calatorie eliberat (vaucher, bilet de odihna si/sau tratament) in vederea acordarii serviciilor turistice, sa pastreze integritatea bunurilor din unitatile de cazare, alimentatie publica, mijloace de transport, in caz contrar urmand sa suporte contravaloarea pagubelor produse.
7. In cazul in care turistul pierde cheile camerei se percepe o taxa de 80 lei pentru schimbarea incuietorii usii.
8. Turistul este responsabil de orice incalcare a legilor romanesti in vigoare si va plati orice amenzi si va suporta orice sanctiune ce rezulta din comportamentul inadecvat sau activitatile ilegale exercitate in camera inchiriata. Consumul si depozitarea drogurilor sau oricaror alte substanteinterzise de lege nu sunt permise in camera inchiriata.

VI. ASIGURARI

Turistul este asigurat pentru riscul de insolvabilitate si/sau faliment al Agentiei la Societatea de Asigurare ASIBAN SA, cu sediul in CONSTANTA, din localitatea CONSTANTA, strada CALARASI., nr. 63.

Turistul are posibilitatea incheierii unui contract de asigurare, care sa acopere taxele de transfer, sau a unui contract de asistenta care sa acopere taxele de repartiere in caz de accidente, de boala sau deces, ori a unui contract de asigurare pentru bagaje.

VII. RENUNTARI, PENALIZARI, DESPAGUBIRI

1. In cazul in care turistul renunta din vina sa la pachetul de servicii turistice care face obiectul prezentului contract, in cazul serviciilor la cerere sau al ofertei standard, el datoreaza Agentiei penalizari dupa cum urmeaza:

a) 0% din suma achitata, daca renuntarea se face cu mai mult de 30 de zile calendaristice inainte de data intrarii;

b) 50% din suma achitata, daca renuntarea se face in intervalul 16-30 de zile inainte de data intrarii;

c) 100% din suma achitata, daca renuntarea se face intr-un interval mai mic de 16 zile inainte de data intrarii, sau pentru neprezentarea la program.

- PENALIZARILE SE RETIN NUMAI DIN SUMA INCASATA DE BENEFICIAR , EXCLUZAND COMISIONUL AGENTIEI CE NU SE RETURNEAZA IN MOMENTUL DECOMANDARII.

2. In cazul in care o ambasada refuza sa acorde viza de intrare pentru efectuarea pachetului de servicii, turistului i se vor retine toate taxele achitate de Agentie prestatorilor directi precum si cheltuielile de operare proprii acesteia.
3. Penalizarile echivalente cu pretul contractului se aplica si in cazul in care turistul nu ajunge la timp la aeroport sau la locul de plecare, daca nu poate pleca in calatorie pentru ca nu are actele in regula sau daca este intors de la granita de catre politia de frontiera.
4. Turistul trebuie sa depuna in scris cererea de renuntare la pachetul de servicii turistice, cu numar de inregistrare la Agentia la care a achitat serviciile. In caz contrar cererea de renuntare nu este luata in considerare.

VIII. RECLAMATII

1. In cazul in care turistul este nemultumit de serviciile turistice primite, acesta are obligatia de a intocmi o sesizare in scris, clar si explicit cu privire la deficientele constatate la fata locului, legate de realizarea pachetului de servicii turistice contractat, ce se va transmite prompt atat Agentiei, cat si prestatorului de servicii (conducerii hotelului, restaurantului).
2. Atat Agentia, cat si prestatorul de servicii vor actiona imediat pentru solutionarea sesizarii. In cazul in care sesizarea nu este solutionata sau este solutionata partial, turistul va depune la sediul Agentiei o reclamatie in scris, in termen de maximum 3 zile calendaristice de la incheierea calatoriei, Agentia urmand ca in termen de 14 zile calendaristice sa comunice turistului despagubirile care i se cuvin in conditiile prezentului contract.

IX. DISPOZITII FINALE

Prezentul contract a fost incheiat in ....2..(doua)........ exemplare, cate unul pentru fiecare parte.

Turistul este obligat sa semneze de luare la cunostinta si sa -l trimita intermediarului (agentiei de turism)

Agentie, Turist,

Nume ..........................

Prenume.......................